“下个星期和儿子一起去厦门鼓浪屿旅游，打算在网上购票，但注册的时候却被告知我的身份信息已经有人使用，难道有人冒用我的身份在坐动车？”昨天上午，市民姚小姐打来热线，说她登陆铁路12306官网订票，却发现她的身份信息已被他人注册，导致她无法购票的事。

姚女士说，儿子今年刚参加完中考，对于这次旅行十分期待。“平时都是短途的自驾，儿子从来没坐过动车，因此想带他体验一回。”听说网上购票十分方便，姚女士就想上网试试。

根据网站所列的购票步骤，姚女士按照要求逐一进行：注册账号、填写用户名、密码等账号信息，在填写详细信息这一步，姚女士输入了真实姓名、身份证号等信息准备点击“完成”按键时，网页上却跳出一个对话框，上面写着“抱歉，您填写的身份信息重复。”

“这是不是代表有人用我的信息注册过了？”姚女士当下疑问，明明自己是第一次登陆网站注册，证件信息怎么可能重复。由于赶时间出游，姚女士只能先放弃网上订票，去代售点买了两张车票，不过这个疑问一直没有解开，便向本版热线求助。

随后记者从县火车站了解到，在铁路网上购票系统未与公安部门信息联网时，经常有网友抢注帐号和身份证号。“之前也有不少这类的投诉，姚女士的身份信息应该是当时被人抢注的。只要姚女士带上身份证原件到火车站售票窗口或铁路客票代售点进行身份信息注销，就可以再次到网上注册了。”

另外，从今年3月1日起，铁路客户服务中心网站开始对互联网注册用户和乘车人实行身份信息核验。新注册的用户在完成网上注册后，需要持居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。在工作人员审核后，才能真正开始网上购票，这样一来，像姚女士被抢注身份信息的事件就可以杜绝了。