酒店有星级标准划分，今后，我县的民宿服务质量也将进行等级划分与评定。这是昨天中国·德清乡村民宿标准发布会上传来的消息。这个标准内容有哪些？将会对德清民宿未来发展起到什么样的作用？让我们为大家一一解读。

民宿生意红火

提起“民宿”，很多人首先想到的会是台湾地区那些极富特色的提供旅客住宿的地方。现如今，德清“民宿”的知名度已经不亚于台湾。

从2007年德清第一家“洋家乐”裸心乡诞生，至目前，德清西部已有各类农洋家乐200多家，其中“洋家乐”70多家，床位750余张。2014年，以“洋家乐”为代表的精品民宿共实现接待游客23.4万人次，实现直接营业收入2.36亿元，实现税收1800余万元。

民宿生意火了，但由此带来的问题也日益浮出水面。由于民宿准入门槛低，大多数的民宿，还停留在‘吃’和‘住’的初级阶段，没有在‘游’上大做文章。低成本的运作方式往往带来服务质量、卫生环境等方面的不尽人意，涉及民宿旅游服务质量的各个环节依然缺乏统一的技术指导。

提升迫在眉睫

针对民宿存在的问题，整治、规范、提升，势在必行。

县旅委相关负责人介绍说，为了将乡村民宿发展的经验、成果进行标准转化和推广，推动三产旅游新业态发展，2014年《乡村民宿服务质量等级划分与评定》被列入县级地方标准规范制订计划。由德清县旅游委员会、浙江省标准化研究院等5家单位共同起草。

在充分吸纳各方意见的基础上，经不断修改完善，《乡村民宿服务质量等级划分与评定》（DB330521/T 30-2015）地方标准规范已完成立项、征求意见、审评、报批、公示等流程，并于当天发布。6月1日起，正式实施。

划分三个等级

标准的主要内容及特点有哪些？听听该标准起草人之一——国际休闲产业协会副主席朱至珍的介绍。

“治安消防管理、卫生环保、产品和销售服务明码标价……这些都在标准内一一列出。”朱至珍说，该标准规定了乡村民宿的术语和定义、服务质量基本要求、等级划分条件及评定规则。依据乡村民宿的经营场所、接待设施、安全管理、环境保护、服务水平、主题特色等软硬件水平进行评分确定，特别是针对乡村生态环境保护的薄弱环节，对污水和固体废弃物处理等重要指标提出了高标准、严要求，按照分数高低，将乡村民宿一次划分为标准民宿、优品民宿、精品民宿三个等级。

值得一提的是，首次在同类标准中引入了“旅客满意度”等具体指标作为服务质量等级评价标准，通过等级评定，使一批服务优质、经营规范、游客满意度高的民宿，进入较高等级行列。

“标准的发布有利于推广现有乡村民宿发展经验，对于规范引导我县民宿科学化发展、品质化经营，促进农村产业结构调整、农村环境优化和农民普遍增收都具有重要意义！”县委常委、常务副县长杨卫东在发布会上表示。

县领导张林华、张东和也出席了当天的发布会。