如果中午想办事，行不行？雷甸镇便民服务中心给出的答案是：没问题。

这不，前两天，雷甸村一位村民就趁着中午休息时间赶过来办事了。原来，该村民女儿生病，想要报销医疗费用，但女儿在读书，自己平时又要上班。听人说，服务中心中午有人值班，就抱着试试看的态度过来看看。没想到，当班工作人员鲍骏斌热情接待了她，帮她补齐了所有资料，不到10分钟，报销手续就办完了。“这样的服务真的贴心又方便。”临走前，该村民掏出了包中的几颗糖果，对工作人员连连道谢。

午间值班制，这一直是雷甸便民服务中心的优良传统，此举措深入民心。“有些人平时要上班，也只有午休的时间有空，我们就每天安排人值班，方便群众办事。”便民服务中心负责人说。

贴心服务远不止于此。今年，雷甸镇投入60多万元新建的便民服务中心内，设置服务窗口9个，涉及社保、税务等服务事项23个，完善了“办理+全程代理”的服务模式，实行网上登记办理，一站式服务深受群众好评。

10月底的一天，浙江南元泵业有限公司总经理赵见高来到服务中心咨询新办企业的事宜。全程代理员陈剑锋当场和赵见高详细了解情况，并拿出资料清单，清楚明确地告知，只要提供清单上的资料并填写一张企业名称预先核准申请书，接下来的事情就由代理员全程代理。

“我听说办理过程涉及很多部门，而且手续繁杂，当时还有点怀疑，可是，工作人员都及时帮着办好了，实在太感谢了。”赵见高说，目前，企业进入环评的阶段，预计本月底可以领取营业执照，正式投产。

让赵见高舒心的是，服务中心办理职工“五险一金”窗口的工作人员也主动与企业对接，将提供便利服务。

把群众的每一件“小事”都办好了，就是了不起的大事。据统计，1～11月，该镇便民服务中心共受理各项服务事项17600多件，承诺时间内办结率100%；收到服务对象现场评议表1100多份，群众对窗口服务满意率达99.9%。