蓝山咖啡 “不变”的成功
对于爱喝咖啡的朋友,要想品尝一杯上好的咖啡,已属不易,因为武康多家有点名气的咖啡店已不见了。
“现在有人到被称作网咖的网吧喝咖啡,但毕竟是网吧,气氛不一样。”在千秋广场南侧的蓝山咖啡馆,一位咖啡达人对记者说,以前曾经热闹过的咖啡店,今天他再去消费时,只见“旧时王谢堂前燕”,发现早已改换门庭。
十多年前,武康掀起一阵咖啡风,从河滨街到余英坊,从中兴路到千秋广场,开了多家咖啡馆,甚至有些茶吧也加入了竞争行列。为了分得一杯羹,参与者不断变换花样,从装修风格到饮品概念,从价格噱头到店员服饰,几阵“眩晕”过后,大家迷失了方向,咖啡生意被做成了“鸡肋”,最终一家家黔驴技穷,隐退江湖。
但是,蓝山咖啡武康店有些特别,开张近七年来,未见一窝蜂般的嘈杂,也未见客源断流的尴尬,生意一直稳稳当当,不温不火中足见可贵之处。店老板称成功的秘诀竟然是“不变”。
是什么“不变”?
坐在蓝山咖啡馆靠窗的咖啡桌旁品味,这样的探秘实在是一种享受。芳香从咖啡杯中飘浮上来,优雅气息久久不散。店老板告诉记者,从开业的近七年以来,蓝山咖啡的味道一直不变,一方面是货源渠道不变,另一方面现制咖啡的师傅也没有换人,从杭州总店的产地原材料渠道到咖啡杯中的最终成品,全过程都是同一个工艺。
第二个不变就是咖啡馆的装潢、陈设都未曾改变。因为店面资产是自有的,蓝山咖啡武康店从与杭州总店谈判那一刻就铁定了长期做下去,抛弃了“试一试”的短期想法,努力打造百年老店。所以,厨具、餐具等设施都选用高成本的一流产品,愿意一次性投入。如果说其中有变,只是对用旧了的设施设备进行日常维修和更新。
第三个不变是两套厨师队伍的模式不变。因为咖啡馆中也有日常餐饮部分,为了保持咖啡的独立性,做咖啡的师傅与做中式餐饮的师傅分立两套班子,做咖啡的只管做咖啡,做中式餐饮的只管做中式餐饮,虽然人力资源有点浪费,但专业性更强,客户的满意度也高了。而且这两套班子的多数人员未曾调换,几位厨师从开张日起一直坚守到今天,确保了味道的一贯性。
第四个不变,价格几乎不变。像一款38元的广式腊味煲仔饭,价格一直未动,尽管原材料中的一款香肠,进价从开张时的18元涨到了现在的25元,但提供给顾客的数量、价格、厨艺、餐具等都不曾改变,选准了的原材料绝不轻易调换,像稻花香大米、如意菜籽油,都是经过反复筛选定下来的,不会随意地改变。
第五个不变,就是定位于商务咖啡的目标不变。会友、会餐、会议的定位明确,像同行间的研讨会、同学间的同学会、亲友间的聚餐等,在不同的消费圈内形成了口碑。
店老板说,蓝山咖啡馆有许多可以称之为经典的东西,它不会随着岁月更迭而落伍,反而会越陈越香,经过时间的考验会让更多消费者认知和响应。武康店开业近七年来,如果说有什么变化,就是客源更广了,有的顾客来参加过同学会后,会带着家人喝咖啡吃中餐,三口之家比以前更多了,因为到咖啡馆消费并非人们想像的那样昂贵,花一百来块钱足够三个人消费,在节假日有二三百客流量。可以说,蓝山咖啡馆能够在武康坚守下去的原因在于充分的自信,因为从开张之日起确立下来的“定力”,从来就没有动摇过。
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