猪肚味苦退货遇阻 县消保委协助破难题
近日,记者从县消保委了解到,武康的王先生称自己在菜场买了一个猪肚,食用时觉得有股苦味,担心猪肚可能存在卫生问题。随后王先生到菜场找到销售该猪肚的摊主要求退货,却遭到拒绝。
在接到王先生的投诉后,县消保委工作人员立即前往王先生购买猪肚的摊位进行调查核实。经了解,摊主承认猪肚是在他那里购买,但对王先生质疑猪肚不安全不予认可。他解释说,屠宰场已经过检验,即便有问题也应该找检验方。而消费者认为应由销售者负责,双方各执一词。最终县消保委在丰盛食品有限公司(屠宰场)的配合下,消费者得到了退货,妥善处理了该纠纷。
食品安全关系到消费者的身体健康,考虑到此类消费纠纷一直较难处理,为确保此类纠纷的消费者的合法权益,县消保委向县食安办、县农业局等部门进行了反映,并提出了相关建议。
在县食安办及相关单位的支持下,就此类消费纠纷进行了协商,市场监管、农业等相关部门依法加大对猪肉的检查、检验检疫力度,遇到消费者与经营者就此类消费纠纷无法达成一致时,由丰盛食品有限公司(屠宰场)作为消费维权义工单位,协助消保委妥善处理猪肉消费纠纷,维护消费者的合法权益。
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